Công việc thường ngày của dịch vụ khách hàng - Gỉai pháp 37: Tổ chức hội nghị khách hàng thế nào cho tốt

Gỉai pháp 37: Tổ chức hội nghị khách hàng thế nào cho tốt

  •  Trường hợp ứng dụng thích hợp
Hội nghị với khách hàng là một hình thức quan trọng để tăng cường sự gắn bó của khách hàng với công ty, là một biện pháp có hiệu quả, tăng quan hệ mật thiết, tình cảm với khách hàng. Vậy làm thế nào để tổ chức hội nghị liên hoan với khách hàng?

  •  Miêu tả chi tiết
Chọn thời gian hoạt động:Nói chung thường chọn vào ngày thứ bảy, chủ nhật, buổi chiều bắt đầu từ 15 giờ là phù hợp.
Chuẩn bị trước khi hoạt động:
·       phải thành lập tổ công tác, phân công rõ ràng, trách nhiệm cụ thể đến từng người.
·       Lập bảng kế hoạch tiến độ để tiện kiểm tra thực hiện.
·       Mọi công việc chuẩn bị phải xem xét một cách toàn diện, thực hiện một cách chu đáo, cẩn thận, tỉ mỉ.
Thành lập nhóm hoạt động, có người tổng phụ trách, trong đó, mỗi nhóm lại có thể thành 3 nhóm nhỏ.
·       Tổ đối ngoại: phụ trách giấy mời, mời khách.
·       Tổ hậu cần: phụ trách hội trường, phương tiện giao thông, thực phẩm, tặng phẩm, phần thưởng…
·       tổ lễ tân: đón khách tại cửa hội trường, đưa khách vào hội trường.
Gửi giấy mời
·       Thiếp mời phải gửi trước 7 ngày và phài tuân theo những quy định sau:
·       Căn cứ tình hình thực hiện, thống kê số người tham dự;
·       Căn cứ số người tham dự để mua và in giấy mời;
·       Khi gửi giấy mời, cần phải nói về lợi ích của khách hàng khi tham gia;
·       Khi gửi giấy mời, cần đồng thời mời luôn người thân của khách hàng.
Chọn hội trường
·       Nhà hát địa phương mà nhiều người biết và dễ tìm
·       Sân khấu biểu diễn của một doanh nghiệp
·       Có những thiết bị chiếu hình hiện đại, gây ảnh hưởng lớn đối với khách hàng.
Bố trí hội trường
·       Bố trí cửa ra vào
·       Treo khẩu hiệu chào mừng
·       Bảng chỉ dẩn: khách hàng họp mặt lại…
·       Trưng bày sản phẩm
·       Bố trí trung tâm điểm họp mặt liên hoan
·       Trên sân khấu treo khẩu hiệu chính của buổi họp mặt liên hoan.
·       Trên sân khấu treo biểu tượng của doanh nghiệp.
Các công việc chuẩn bị khác:
·       Chuẩn bị tặng phẩm làm kỷ niệm. Căn cứ số giấy mời đã gửi, tìm mua tặng phẩm: loại dưới x đồng, loại dưới y đồng làm phần thưởng.
·       Chuẩn bị băng, đĩa quảng cáo. Chiếu hình ảnh quảng cáo sản phẩm có chất lượng cao của doanh nghiệp bằng các loại đĩa hình hoặc băng hình chuyên dụng.
·       Bản quyết định người chủ trì. Người chủ trì phải là người nhiệt tình, khoáng đạt, dễ hoà nhập, có khả năng khơi dậy phong trào.
·       Chuẩn bị bút viết và một quyển sổ ghi danh sách người đến dự.
·       Chuẩn bị máy ảnh, máy chiếu, băng nhựa, bình ắc-quy.
Trình tự của hội nghị khách hàng
·       Ghi danh sách người đến dự, dựa vào giấy mời gửi một xuất tặng phẩm, một quyển sổ tay, một đặc san, báo truyền hình.
·       Tổ lễ tân dẫn khách vào chỗ ngồi.
·       Xem phim tuyên truyền về doanh nghiệp.
·       Người chủ trì tuyên bố cuộc gặp mặt bắt đầu.
·       Triển lãm văn hoá doanh nghiệp.
·       Đọc diễn văn đón chào
·       Hỏi đáp có thưởng
·       Rút thưởng
·       Kết thúc, đọc lời cảm ơn
Các điểm chủ yếu trong thao tác:
·       Trước lúc bắt đầu cần chiếu liên tục các băng quảng cáo.
·       Đọc diễn văn chào mừng không kéo dài quá 8 phút.
·       Hỏi đáp có thưởng. Tiết mục này chủ yếu là để khơi dậy sự hiểu biết của khách hàng về sản phẩm, câu hỏi và trả lời đươc in sẵn trong cuốn sổ tay đặc san đã phát tặng. Câu hỏi phải đơn giản, dễ trả lời.
·       Bốc thăm trùng thưởng: Người tham gia có giấy mời nhận hai tấm giấy có in mã hiệu nhất định để tham gia chương trình xổ số (một tấm bỏ vào thùng bốc thăm, một tấm giữ lại để đối chiếu). Đặt thùng bốc thăm tại hội trường, nơi mọi người dễ thấy nhất. Phần thưởng được bố trí như sau:
Phần thưởng giải nhất: 1 xuất
Phần thưởng giải nhì: 3 xuất
Phần thưởng giải ba: 5 xuất
Phần thưởng khuyến khích: 10 xuất
Tặng phẩm dùng để thưởng là sản phẩm của công ty.
Hoạt động sau liên hoan khách hàng Đem băng hình đả ghi hình ảnh trong liên hoan chuyển thành đĩa hình gửi tặng khách hàng tham gia.
Tiến hành cuộc họp mặt liên hoan khách hàng, cần phải thành lập các tiểu tổ hoạt động nào?Tổ đối ngoại, tổ hậu cần, tổ lễ tân


Nguồn : Mikagroup sưu tầm từ nhiều nguồn

Không có nhận xét nào

Một số lưu ý khi bình luận

Bấm Thông báo cho tôi bên dưới khung bình luận để nhận thông báo khi admin trả lời.

Để bình luận một đoạn code, hãy mã hóa code trước nhé!

» Cảm ơn bạn đã ghé thăm trang việc làm thuộc hệ thống MIKA GROUP !
» Nếu có thắc mắc hay góp ý, bạn hãy để lại một góp ý !
» Vui lòng đăng những góp ý lịch sự và gõ tiếng Việt có dấu nếu có thể
HƯỚNG DẪN ĐĂNG THÔNG TIN GÓP Ý :
Bước 1 – Gõ nội dung bạn cần góp ý tới chúng tôi.
Bước 2 - Xử lý mục " Nhận xét với tư cách "
Cách 1 : - Chọn Tên/URL: Gõ tên và địa chỉ blog bạn vào.Nếu không có tài khoản, bạn vẫn có thể nhận xét bằng cách Chọn hồ sơ là Tên/URL hay Ẩn danh. Tuy nhiên bạn nên chọn Tên/URL với URL có thể để trống để cho chúng tôi biết bạn là ai. Bạn vui lòng gõ tiếng Việt có dấu để mọi người không hiểu nhầm so thành sờ, mo thành mò.
Cách 2 : - Chọn Ẩn danh.
Bước 3 - Xem trước: Tuỳ, Bạn là người cẩn thận cần xem lại nội dung Bạn đã gõ (rất cần nếu Bạn có nhập mã, để xem nó hiển thị có đúng không).
Bước 4 - Nên nháy chuột vào nội dung, bấm phím Ctrol + A rồi Ctrol + C nhằm copy nội dung - Đề phòng lỡ hệ thống đăng góp ý trục trặt hoặc mạng rớt, ta có thể Ctrol + V dán đăng lại góp ý để khỏi tốn thời gian!
Bước 5 – Lick vào Button : Đăng nhận xét . Vậy là xong,góp ý của các bạn sẽ được Admin kiểm duyệt và cho đăng trong vòng 12h.Cảm ơn các bạn đã góp ý !

 Trung tâm giải pháp mạng

KHU VỰC DÀNH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG CÓ PHÍ

DANH MỤC BÀI ĐĂNG - KHÁCH MUỐN XEM NỘI DUNG GÌ LICK VÀO TIÊU ĐỀ ẤY


WEBSITEMIKA - THƯƠNG HIỆU UY TÍN BỞI HƠN 300 DOANH NGHIỆP VÀ CÁC THƯƠNG HIỆU VỪA VÀ NHỎ LỰA CHỌN
Trụ sở chính: 130/3 PHƯỜNG TÂN CHÁNH HIỆP, QUẬN 12, TP.HCM
Hotline: 0927.927.000 - 0926.340.479 - Email: Setup247@gmail.com - Website: www.websitemika.com